ITSM ad alta velocità

Se avete letto questo libro e ancora non credete che ci sia una necessità fondamentale per la gestione dei servizi IT, allora buona fortuna nel cercare di sopravvivere nel settore IT nei prossimi 5 anni. Metodologie Agile, DevOps, Lean IT, virtualizzazione, gestione del ciclo di vita delle applicazioni, cloud computing e molte altre tecnologie stanno rapidamente spingendo l'IT in molte direzioni diverse. Questi moderni approcci per gestire l'IT e affrontare un mondo in rapida evoluzione non scompariranno. In qualche modo, è necessario integrarli per evitare il caos. La gestione dei servizi è il collante necessario per tenere tutto insieme. Non c'è valore per l'azienda nel settore IT finché un servizio non viene erogato. Per questo motivo, questo libro è scritto per i leader, i manager e i professionisti IT, da una prospettiva di gestione dei servizi. Avere le migliori pratiche di sviluppo, che siano Agile, DevOps o altre, non significa molto se un servizio non viene fornito all'azienda, quando ne ha bisogno. L'ITSM ad alta vel